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Stornierung und Rückerstattungen A&E-bikehome
1. Stornierung und Rückerstattung
- Eine Stornierung der Reservierung ist bis spätestens 24 Stunden vor Mietbeginn möglich. Eine bereits geleistete Anzahlung wird vollständig zurückerstattet.
- Bei einer Stornierung mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit wird die Anzahlung einbehalten und kann für eine neue Reservierung innerhalb von 30 Tagen verwendet werden.
ab dem Datum der Stornierung.
2. Rückerstattung bei vorzeitiger Rückgabe
- Bei vorzeitiger Rückgabe erfolgt keine Rückerstattung.
3. Rückerstattung bei Fehlfunktionen oder technischen Problemen
- Bei technischen Problemen, die nicht vom Kunden zu vertreten sind, wird das Fahrzeug von A&E-bikehome ersetzt.
- Ist die Bereitstellung eines Ersatz-E-Bikes nicht möglich, hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises anteilig im Verhältnis zur Dauer der Nichtbenutzung.
4. Wetterbedingungen
- Die Vermietung erfolgt regulär auch bei Schlechtwetter.
- Eine Rückerstattung wegen Schlechtwetter wird nur bei extremen Situationen (z.B. amtliche Wetterwarnungen) gewährt.
5. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde A&E-bikehome unter a.ebikehome@gmail.com innerhalb von 48 Stunden nach Ende des Mietdatums kontaktieren und den Grund angeben
und fügen Sie die verfügbaren Unterlagen zur Unterstützung der Anfrage bei (Fotos, Videos usw.). - Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Genehmigungsbestätigung bearbeitet.
Bei Fragen zu Ihrem Rückerstattungsantrag kontaktieren Sie uns bitte unter +39 3474957428